拓展服务边界，神龙汽车发布全新用户品牌“知音”

有人说，神龙汽车走过的30年，像极了中国汽车行业奋进发展的30年:从最初一批合资企业的涌现，到轿车走进千家万户；从多样化的市场竞争，到法系车在中国开花结果；从汽车在中国进入增量时代，到后合资背景下遭遇考验……仿佛汽车市场的每个时点下，都有神龙汽车的影子。

当前，消费者需求正在发生重要转变，汽车行业发展格局也在重构。在造车新势力、互联网科技企业争相入局，吹响“新四化”变革的号角时，很多人在发问:法系车在中国还有机会吗？

2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉举行。神龙汽车正式发布用户品牌“知音”，升级“五心守护行动2.0”，推出神龙知音会员体系，与用户共同开启神龙汽车下一个30年。

在文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理陈彬介绍了未来产品转型规划:“今年上半年，东风标致408X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。”

据了解，“知音”是神龙汽车客户文化的进阶，能够为用户带来品质知音、服务知音(五心守护行动)、生活知音(品味生活)三大价值。

有人说，法系车很“傲慢”，不懂得“变通”。但在陈彬看来，这份“傲慢”体现在神龙汽车对良心品质的坚持，对严苛标准的固守和对车辆安全、环保、驾乘的不懈追求。

据介绍，神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致的主销产品，高强度钢板占比最高达80%以上；车辆从内到外全面使用绿色环保材料，3000种以上材料成分全方位监控环保；主要车型获得71次达喀尔、WRC等全球顶级赛事冠军，将赛车技术民用化。

此外，如今的神龙汽车更加注重家的感觉、人文关怀和品牌调性，“五心守护行动”也升级至2.0版本。

在服务方面，神龙汽车升级为“10+X”无界服务。“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保纪录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单；“X”是多场景满足客户新需求。

值得一提的是，神龙汽车还发布了知音会员体系。神龙知音会员体系设定了从青铜到钻石的五大积分等级，将为广大客户带来丰富的兑换服务，其中包含生日专属大礼、爱奇艺会员等数字化商品、购物平台生活商品、车辆服务商品等兑换权益。后续，神龙汽车将根据客户需求，持续为客户带来更多选择。

“神龙汽车的30年发展历程，历经了风浪，沉淀了底蕴，收获了‘知音’。”陈彬表示，“未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。”