等待救援,不可怕;漫长等待,是煎熬。
曾经有一次通勤路上的经历,让我深切体会到了等待救援的痛苦。那一次,车辆突然陷车,联系了保险公司和4S店后,他们原本承诺的半个小时变成了四个小时,最后得到的却是一句“我处理不了,你得叫个拖车才行”。这一天的时间就这样白白浪费了,让我感到无语又无奈。
然而,最近看到一篇极氪车主的文章,让我心里暖暖的。原来,汽车的售后服务也可以让人感到温暖和贴心。
事情是这样的,几天前,一位极氪001的车主带着家人到桐庐郊外游玩,不料车辆陷入了泥地。当时他们联系了极氪售后救援团队,然而地处郊外野区,救援车辆在来的路程中也陷进去了。但是,极氪售后救援团队并没有放弃,凭借过硬的技术,前后仅花费一个小时就完成了救援。车主不仅顺利脱险,还没耽误快乐的亲子时光,让我这个社畜真是既羡慕又嫉妒。
更值得一提的是,极氪售后的道路救援全程免费,优质的服务让人称赞。不仅仅是这次救援,还有很多实例,比如无人区救援、台风临时救车、河堤陷车高难度救援等,极氪售后都提供了专业的救援服务,完美解决了问题。
很多时候,人们在买车时只关注车的性能、外观和价格,而将售后服务当作一个“附加项”。然而实际上,一个优秀的售后服务就像是一张永不过期的保险单,能在关键时刻提供强有力的支持。极氪售后在关键时刻展现出的专业和贴心,真的让人心动。
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