3月11日,12辆苏州金龙新V系客车正式交付陕西宇诺旅游汽车有限责任公司(以下简称“陕西宇诺”)。该批车将投入西北旅游客运市场,为陕西宇诺整体服务水平不断“加码”,也帮助其加速向高端旅游客运市场转型,向陕西文旅产业提质注入新动能。
市场变革催生转型:从“规模扩张”到“品质深耕”
成立于2016年的陕西宇诺,以旅游包车和通勤班车业务为核心,逐步发展为西安民营旅游客运领域的标杆企业之一。公司现拥有80余辆客车,覆盖50座、48座、38座等多样化车型,年发车量近万次,业务范围辐射省内及全国旅游线路。然而,随着高铁网络完善与游客出行偏好转变,传统“大座位数、低舒适度”的运营模式面临挑战。“游客更追求舒适、个性化的体验,市场倒逼我们必须从‘量’向‘质’升级。”公司负责人叶万军坦言。
对此,陕西宇诺果断调整战略:一方面,通过成立旅行社(2023年)实现“运游融合”,延伸产业链;另一方面,加速车辆迭代,引入苏州金龙新V系等高端车型,以差异化服务抢占市场先机。叶万军表示:“此次采购的10辆V12和2辆V9,既可以满足研学游、企事业用车等大载客量的需求,也可以满足中型团的需求。其中6辆‘2+1’布局的新V系客车,座位数虽减少,但空间更宽敞、舒适度显著提升,契合高端旅游和定制化出行需求。”这批车辆将重点投运于延安、华山、兵马俑等热门景区线路,以“金色品质”重塑游客对大巴出行的认知。
技术赋能体验升级:新V系成转型“硬支撑”
苏州金龙新V系客车的引入,为陕西宇诺的转型提供了坚实的技术底座。该车型集“新平台、新工艺、新智造”于一体,车身采用轻量化设计与高强度钢,能耗降低14.8%;车内配备智能座舱系统,支持语音交互、多屏联动及生态应用接入,为乘客打造“高铁级”舒适体验。尤为值得一提的是,“2+1”座椅布局搭配加宽过道、可调节尾排设计,使乘坐空间较传统车型提升30%,辅以均温空调、USB充电接口等细节配置,全方位满足游客对“精致旅途”的期待。
“车辆不仅是运输工具,更是服务品牌的外化。”叶万军强调。陕西宇诺同步升级服务标准:要求车容“无漆皮脱落、内外整洁”,驾驶员统一着装并定期培训,推行“微笑服务”“个性化需求响应”机制。这种“硬件+软件”双升级的策略,已在企业班车业务中初见成效——目前其服务的西安合电、陕汽等企业客户,正从“基础通勤”向“品质出行”需求转变。
靠品质赢未来:锚定可持续发展新赛道
作为苏州金龙历时3年、全员参与,全IPD流程、正向研发的新质生产力标杆产品,新V系客车打破产品开发壁垒,实现全系列平台整合,借鉴斯堪尼亚国际先进设计理念,创新应用平台化定义和系统模块化、零部件通用化、技术标准化,可靠性更高,产品更新周期更快,品质得到了可靠保障。
此外,苏州金龙的全周期服务体系,也能为客户排忧解难,其“无忧服务”承诺涵盖紧急救援、配件供应、驾驶员培训等环节。叶万军表示:“从产品性能到售后响应,苏州金龙与我们‘以客户为中心’的理念高度契合,这种合作是共赢的。”
从传统运输到品质服务,从规模扩张到精细运营,陕西宇诺的转型之路,正是中国旅游客运行业升级的缩影。通过与苏州金龙的深度合作,企业不仅实现了车辆焕新,更在管理标准、服务理念上完成跃升。未来,陕西宇诺将继续以“高端化、绿色化、智能化”为方向,打造“西安旅游客运金字招牌”,让每一段旅程都成为游客感知古都魅力的“金色窗口”。
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